アメリカン・イタリアンブランド コネクテッドサービスの登録
2026年4月より、アメリカン・イタリアンブランド車両のコネクテッドサービス（コネクティビティ）登録方法がIAP-Salesforceを介して実施する手順へと移行しました。
コネクテッドサービスが未登録で有効化されていない場合、お客様はロードサイドアシスタンス、OTAアップデート、車両アラート、バーチャルアシスタンスなどのサービスをご利用いただけません。すべてのお客様について、確実に登録と有効化（アクティベーション）を完了してください。
※本手順はジープ、アルファ ロメオ、フィアット、アバルト共通です。
※この操作は、店長・セールスマネージャー権限のスタッフが行うことができます。他の権限のユーザーは実行することができません。
コネクテッドサービス 登録・有効化の全体フロー
コネクテッドサービスの登録・有効化の流れは以下の通りです。
❶ ディーラーがIAP-Salesforceの車両画面で「顧客オンボーディング」を実施（目安：納車予定日の3〜4日前）
・車両と取引先責任者（お客様）、注文のデータが揃っている必要があります。
※他店舗で購入されたお客様の場合など、これらデータがなく登録を実施できない場合は、Salesforceヘルプデスクまでお問い合わせください。
・お客様情報（氏名・電話番号・メールアドレス）を変更したい場合は、顧客オンボーディング実施時に画面上で編集が可能です。
❷ お客様がコネクテッドサービスを有効化
・❶が完了すると、お客様宛に通知メールが送信されます。
・お客様は通知メール上のリンクをクリックし有効化の手続きを進めます。
❸ ディーラーは納車時にコネクテッドサービスの有効化状況を確認・お客様をサポート
・お客様がコネクテッドサービスを既に有効化済みかどうかを確認します。
・未完了の場合は、その場で通知メールをご確認いただき、必要な手続きを退店前に完了いただくようご案内します。
IAP-Salesforceでのコネクテッドサービス お客様登録
この操作はディーラースタッフがIAP-Salesforce上で実施します。
❶ 最上部の検索欄に車台番号（VIN）を入力して検索する、あるいは「車両」の一覧表示画面から探すなどして、対象の車両詳細画面を開きます。
❷ 車両の詳細画面で「顧客オンボーディング」ボタンをクリックします。
❸「携帯電話番号」をハイフンなしで入力します。（例：06011111001）
❹「コネクティビティ用メールアドレス」を入力します。
❺ 「利用規約」のチェックボックスに✓を入れます。
❻ 各項目の内容を確認し、「保存」ボタンをクリックします。正常に保存されると成功メッセージが表示されます。
❼ 入力内容が保存されたら、登録を完了するために「登録」をクリックします。正常に登録が完了すると、成功メッセージが表示され、「コネクティビティ用メールアドレス」宛に通知メールが送信されます。
❽ 登録が成功すると、車両画面内「コネクテッドカー情報」の以下の項目が更新されます。
・顧客名
・顧客連絡先番号
・コネクティビティ用メールアドレス
・MSISDN番号
・Gigya ID
・利用規約
・登録済み
IAP-Salesforceでのコネクテッドサービス お客様登録解除
この操作はディーラースタッフがIAP-Salesforce上で実施します。車両に紐づいているお客様と別のお客様がコネクテッドサービスを利用開始する場合は、車両画面で既存のお客様との紐づけを解除します。
❶ 車両画面の「登録解除」をクリックします。登録解除が成功すると、成功メッセージが表示されます。
❷ 登録解除後、「コネクテッドカー情報」の以下すべての項目が初期状態（空白・未選択）にリセットされます。
・顧客名
・顧客連絡先番号
・コネクティビティ用メールアドレス
・MSISDN番号
・Gigya ID
・利用規約
・登録済み
お客様によるコネクテッドサービスの有効化（アクティベーション）
❶ 上記IAP-Salesforce上でのお客様登録が完了すると、登録されたお客様のコネクティビティ用メールアドレス宛に、コネクテッドサービスの有効化メールが自動送信されます。
メールには「コネクテッドサービスを有効にする」ボタンが記載されており、お客様がこのリンクをクリックすることでサービスの有効化が開始されます。
❷ 車台番号（VIN）とメールアドレスを入力して次へ進みます。
❸ 画面に沿って必要情報の入力や規約への同意、パスワードの設定などを進めます。
・国名と言語： 国名（日本）と言語（日本語）を選択
・連絡先情報： 姓（ラストネーム）、名（ファーストネーム）、メールアドレス
・パスワードの設定
・プライバシーポリシーへの同意
・利用規約への同意
・PINコードの設定
❹ すべて完了すると登録完了ページが表示されます。以降、ダッシュボードにアクセスし、車両の機能をご利用いただけます。
❺ お客様には、各ブランドのアプリをApp StoreまたはGoogle Playよりダウンロードいただき、登録時と同じメールアドレスでログインいただくようご案内ください。
不具合・トラブル発生時のお問い合わせ
IAP-Salesforce上の操作や、車両と取引先責任者（お客様）データに関するお問い合わせにつきましてはSalesforceヘルプデスクへご相談ください。
Salesforceヘルプデスク： TEL 03-6705-0474 （受付時間：9:00～18:00 ※12:00～13:00を除く）
お客様に送信された通知メールからのコネクテッドサービス有効化プロセスや、アプリ上の操作、コネクテッド機能に関するトラブルなどが発生した場合は、問題のスクリーンショットを添付のうえ、Stellantisジャパン SWX Business部までご連絡ください。
担当者： Sercan Reel（Stellantisジャパン株式会社 SWX Business部）
sercan.reel@stellantis.com